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大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責任公司積極響應并開展“微笑服務”行動
時間:2015/2/8 18:20:04  來源:大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責任公司  點擊:4358

 微笑服務 傳遞和諧

大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責任公司積極響應并開展“微笑服務”行動

    本報訊  2015年1月22日,大同市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“微笑服務”行動啟動會召開,活動以改善醫(yī)療服務、緩解群眾看病難為重點,倡導全市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)干部職工用微笑表達情感、用微笑傳播文明,不斷優(yōu)化服務環(huán)境,改善行業(yè)風貌,建設(shè)人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。大同現(xiàn)代醫(yī)院、現(xiàn)代腦科醫(yī)院代表參加了啟動大會。

    “微笑服務”活動就是用微笑表達情感、傳播文明、構(gòu)筑和諧,具體內(nèi)容包括“一笑、二心、三聲、四創(chuàng)”。一笑,即微笑服務;二心,即熱心問候,精心服務;三聲,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;四創(chuàng),即創(chuàng)微笑之星,創(chuàng)文明窗口,創(chuàng)文明科室,創(chuàng)滿意醫(yī)院。

    為了落實“微笑服務”精神,大同現(xiàn)代醫(yī)院、現(xiàn)代腦科醫(yī)院積極部署,組織學習培訓,具體實施,將現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)良的服務傳統(tǒng)與“微笑服務”結(jié)合起來,努力在服務環(huán)境、服務形象、服務程序、服務內(nèi)容、服務標準和服務效率等六個方面實現(xiàn)整體提升,讓市民看病更舒心。以一流的環(huán)境、設(shè)備打造微笑服務、以親情化診療打造微笑服務、以新技術(shù)的呵護打造微笑服務、以誠信打造微笑服務、以平價醫(yī)療打造微笑服務,種種措施得到患者的好評。

    本期二版專題報道《微笑,在現(xiàn)代醫(yī)院蕩漾》,具體記錄了現(xiàn)代醫(yī)療集團開展“微笑服務”的經(jīng)驗和成果。(宏宇)  

 
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